Välitöntä Web-pohjaista etätukea
Netop OnDemand tarjoaa tukea, kun käyttäjä sitä
tarvitsee, huolimatta sijainnista, verkoista, palomuureista tai käytetystä
tietokoneesta. Mitä tulee helpdesk-tukeen, Netop OnDemand tarkoittaa nopeampaa
ratkaisuaikaa, parempaa palvelua ja tyytyväisempiä asiakkaita.
Netop OnDemand on kehitetty Netop Remote
Controlin teknologian pohjalta tukemaan Web-pohjaisia etäistuntoja ilman
palomuurimuutoksia. Netop OnDemand integroituu tietenkin saumattomasti Netop
Remote Controlin kanssa.
-
Auta ketä ja milloin tahansa
Lataamalla pienen, itsepurkautuvan
asennustiedoston, asiakas voi ottaa vastaan apua ilman
palomuuriasetusten muutosta, ja mikä parasta, OnDemand ei jätä
jälkiä. Kun istunto loppuu, se poistaa itsensä asiakkaan koneelta.
-
Pysy turvassa
OnDemand on turvallinen käyttää,
sillä se sallii asiakkaan itse vahvistaa pääsy- ja
turvallisuusroolit, jotka täyttävät loppukäyttäjän
turvallisuuskäytännöt. Lisäksi se ei käytä liikenteen reitityksessä
kolmansien osapuolien palvelimia ja se tukee 256-bit AES suojausta
suojaten kaikki istunnot salakuuntelulta.
-
Ratkaise ongelmia hetkessä
Netop OnDemand on toiminnallinen
sekunneissa ja saat ajantasaisen kopion asiakkaan työpöydästä omalle
näytöllesi. OnDemand antaa sinulle mahdollisuuden nopeasti ja
helposti nähdä ongelman, joka takaa nopeamman diagnoosin
ongelmanratkaisun.
-
Työskentele kuin olisit paikalla
Käytä näppäimistöä ja hiirtä kuin
istuisit asiakkaan koneella – muokkaa rekisteriä, asenna
korjaustiedostoja tai vedä-ja-pudota tiedostoja tiedostohallinnassa.
-
Keskustele asiakkaan kanssa
Ei puhelinta, ei ongelmaa.
Sisäänrakennetulla pikaviestimellä on helppoa pysyä yhteydessä
asiakkaaseen.
|