|
Ohjelmistokaupassa myyjä valitettavasti ei voi toimia kirjastona; maahantuoda tai hankkia ohjelmia tukkureilta ja toimittaa niitä asiakkaille kokeiltavaksi ja ottaa niitä sitten myöhemmin takaisin. Kaikki kaupat ovat aina sitovia ja lopullisia.
Ohjelmistotuotteen soveltuvuudesta ja oikeellisuudesta kuhunkin asiakkaan käyttötarkoitukseen vastaa lopullisesti aina ostaja. Siksi ennen tilausta asiakkaan on varmistettava, että tilattava tuote on juuri omaan tarpeeseen sopiva. Jos epäilyksen sijaa jää, kannattaa näistä tilauksen erikoisehdoista ja ominaisuuksista mainita erikseen tilauksen "Tilauskommentti"-kohdassa.
Tehty kauppa on aina sitova eikä Softa SuperStorella ole siis automaattista velvollisuutta hyväksyä palautusta.
Tilauksia koskevat palautusehdot:
Väärä Tilaus:
Asiakkaan omasta tilausvirheestä, oman tilauksen peruuntuminen syystä tai toisesta, tmv. ei oikeuta palautukseen. Asiakkaan väärin tilaamastaan tuotteesta pitää reklamoida viimeistään 5 päivän sisällä toimituksesta. Softa SuperStore pidättää oikeuden joko korvata tuote, palauttaa tukkurille tuote tukkurin omien palautusehtojen mukaisesti reklamointiajan kuluessa tai hylätä kyseinen anomus.
Mahdollinen hyvitys tapahtuu aina päivän alimpaan hintaan tai laskutettuun hintaan. Sovitusta palautuksesta Softa SuperStore veloittaa 45 euroa alv0% per palautus kotimaan tukkureille + tukkurin mahdollisen uudelleenvarastointikulun tai ulkomaille 36 euroa alv0% lisättynä rahtikulut tukkurille + tukkurin mahdollisen uudelleenvarastointikulun (Restocking Fee).
Jotta Softa SuperStore voisi hyväksyä palautuksen, tulee seuraavat ehdot täyttyä:
• Palautettavasta tuotteesta pitää reklamoida 5 päivän sisällä toimituksesta
• Asiakkaan tulee ennen palautusta anoa palautusnumero (ns RMA-numero) Softa SuperStoresta sähköpostitse
• Anottu palautusnumero on voimassa 10 päivää myöntämispäivästä = palautusaika
• Palautettava tuote tulee olla tuotevalikoimassa palautushetkenä
• Kaikki tuotteet tulee palauttaa avaamattomina, täydellisenä, alkuperäispakkauksessa ja olla ilman likaa, kirjoitusta, teippejä, hintalappuja, vahinkoja jne
• Lasku tai muu todistus, joka vahvistaa ostopäivän tulee liittää mukaan
• Palautusnumero tulee mainita niin laskukopiolla kuin pakettikortin viitekentässä. Älä koskaan kirjoita pakkaukseen!
• Tuote, joka palautetaan Softa SuperStoreen ilman palautusnumeroa, palautetaan ilman käsittelyä takaisin - älä siis palauta mitään meille ilman RMA-numeroa! Tästä aiheutuneet postitus- ja käsittelykulut veloitetaan.
• Tuote, joka poikkeaa palautusanomuksesta, palautetaan ilman käsittelyä takaisin
• Palautus tapahtuu aina asiakkaan omalla kustannuksella.
• Adoben VIP-lisenssien peruutuskulut 80,00 eur alv0%/lisenssi.
• Ennakkomaksetusta väärintilatun tilauksen peruutuksesta aiheutuvan ennakkomaksun palautuksesta peritään 5,00 alv0% käsittelykulut.
• Yritysten tilaamat ja ilman sopimusta ja ilman palautusnumeroa palautetut katsotaan silti palauttamattomiksi ja tästä tilauksesta aiheutuneet laskut ja toimituskulut perintäkuluineen tullaan perimään Intrum Justitian kautta täydestä arvosta.
Väärä Toimitus / Viallinen Tuote:Mikäli vastaanotatte tuotteen, joka todistetusti on muu, kuin jonka tilasitte, tulee asiasta reklamoida 5 päivän sisällä toimituksesta. RMA-numero anotaan normaaliin tapaan. Kyseinen RMA on voimassa 10 päivää myöntämispäivästä. Korvaus tapahtuu joko hyvityksenä tai tilatulla tuotteella. Softa SuperStore pidättää oikeuden päättää, kummalla tavalla korvaus tapahtuu.
Jos tuote on viallinen, noudatamme jokaisen toimittajan omia takuuehtoja. Viallisesta tuotteesta pitää reklamoida 5 päivän sisällä toimituksesta. Softa SuperStore pidättää oikeuden joko korvata samalla tai vastaavalla tuotteella tai hyvittää palautusajan sisällä palautettu tuote.
Jotta Softa SuperStore voisi hyväksyä palautuksen, tulee seuraavat ehdot täyttyä:
• Palautettavasta tuotteesta pitää reklamoida 5 päivän sisällä toimituksesta
• Asiakkaan tulee ennalta anoa palautusnumero (ns RMA-numero) Softa SuperStoresta sähköpostitse
• Anottu palautusnumero on voimassa 10 päivää myöntämispäivästä = palautusaika
• Kaikki tuotteet tulee palauttaa avaamattomina, täydellisenä, alkuperäispakkauksessa ja olla ilman likaa, kirjoitusta, teippejä, hintalappuja, vahinkoja jne
• Lasku tai muu todistus, joka vahvistaa ostopäivän tulee liittää mukaan
• Palautusnumero tulee mainita niin laskukopiolla kuin pakettikortin viitekentässä. Älä koskaan kirjoita pakkaukseen!
• Tuote, joka palautetaan Softa SuperStoreen ilman palautusnumeroa, palautetaan ilman käsittelyä takaisin - älä siis palauta mitään meille ilman RMA-numeroa! Tästä aiheutuneet postitus- ja käsittelykulut veloitetaan.
• Tuote, joka poikkeaa palautusanomuksesta, palautetaan ilman käsittelyä takaisin
Tarkastusvelvollisuus
Tarkastusvelvollisuus on yleinen ja tarkoittaa seuraavaa; asiakkaan tulee 5 työpäivän sisällä toimituksen vastaanotosta tarkistaa, että toimitettu tuote vastaa tilattua tuotetta. Mikäli tässä todetaan poikkeavuuksia sovelletaan kohtien Väärä Tilaus / Väärä Toimitus -ehtoja.
Välilliset vahingot
Softa SuperStore ei vastaa mistään mahdollisista välillisistä vahingoista, joita viivästynyt toimitus, mahdollinen viallinen tai väärä tuote voi aiheuttaa tilaajalle.
|
